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Kundendienst

Allgemeine Inspektionen

Gerade im harten Dauereinsatz müssen Geräte ordentlich gewartet und geprüft werden. Achten Sie darauf, dass Sie in regelmäßigen Abständen Ihre Geräte durch Ihren Fachhändler überprüfen lassen. Sollten größere Reparaturen anstehen, berät Sie Ihr Händler gerne über ein Leih- oder Ersatzgerät.

Fehlerbeseitigung

Sollten bei Ihrem Köppl Produkt Funktionsstörungen auftreten, können Sie über Ihren Händler eine Überprüfung beauftragen. Die Maschine kann dabei vor Ort getestet werden. Im Falle einer größeren Störung, die nur bei Köppl direkt behoben werden kann, kontaktiert Ihr Händler unseren mobilen Vor-Ort-Service. Wir holen die Maschine bei Ihnen ab, beseitigen die Störung bei uns im Werk und liefern die Maschine anschließend wieder zum Abholort zurück.

Ersatzteile

Durch die eigene Fertigung der Köppl GmbH können wir die Versorgung mit Ersatzteilen sicherstellen – auch für Geräte, die bereits mehrere Gerätegenerationen zurückliegen. Bei Geräten, deren Produktion mehr als 20 Jahre zurückliegt kann es aufgrund von Produktänderungen und -verbesserungen möglich sein, dass wegen Bauartänderungen mehrere Teile ausgetauscht werden müssen. Sprechen Sie daher mit Ihrem Fachhändler vor Ort oder fragen Sie gezielt mit Ihrer Geräte-Seriennummer bei unserem zentralem Ersatzteilservice an.

Mobiler Vor-Ort-Service

Im Falle einer größeren Störung, die nur bei Köppl direkt behoben werden kann, kontaktiert Ihr Händler unseren mobilen Vor-Ort-Service. Wir holen die Maschine bei Ihnen ab, beseitigen die Störung bei uns im Werk und liefern die Maschine anschließend wieder zum Abholort zurück.

Für den Zeitraum der Fehlerbeseitigung kann Ihnen ein Ersatzgerät, unter Umständen mit den benötigten Anbaugeräten, zur Verfügung gestellt werden. Informieren Sie sich bei Ihrem Händler über mögliche Serviceverträge.